Blibli meningkatkan standar prosedur sanitasi untuk membuat pelanggan merasa nyaman

Jakarta TRIBUNNEWS.com-Blibli terus mengamati informasi terbaru tentang virus COVID-19 dan juga prihatin dengan munculnya kasus terkait virus di Indonesia dan negara lain. Sebagai pengawas online yang didedikasikan untuk strategi bisnis prioritas kepuasan pelanggan, Blibli mengutamakan keselamatan pelanggan dan karyawan. Untuk meramalkan penyebaran epidemi virus COVID-19 yang berkembang, Blibli telah menerapkan prosedur keselamatan dan kesehatan kerja di kantor dan area bisnis logistik kami.

Memastikan sanitasi lingkungan kantor, gudang, dan pusat untuk membersihkan area dengan menyemprotkan desinfektan di area yang sering kontak, termasuk menangani pintu, sidik jari, kantor, dan lift.

Lisa Widodo (EVP), wakil presiden eksekutif Operasi Blibli, mengungkapkan: “Menurut instruksi dan instruksi pemerintah, Blibli juga mengadopsi konsep alienasi sosial, termasuk di gudang barang. Blibli membutuhkan lebih sedikit kargo setelah pengiriman Kontak dan / atau tidak ada kontak dengan gudang. “

Transportasi tanpa kontak atau pengiriman tanpa kontak dilakukan untuk mengurangi kontak antara kurir dan konsumen. Tanda tangan pada gadget elektronik dan seluler bukanlah prasyarat untuk mengirimkan produk email ke pelanggan, dan belum diimplementasikan untuk sementara waktu. Saat menerima barang, ambil foto sebagai gantinya. Blibli Express Service (BES) ekspres dilengkapi dengan masker dan sarung tangan. Kebersihan dan keamanan produk ketika sampai di rumah pelanggan. Mitra logistik Blibli juga telah mengadopsi prosedur transportasi standar yang sama, yaitu transportasi non-kontak.

Baca: Blibli dan 88 Rising mengadakan International Music Festival 2020 Cloud Leaders

Pemantauan kesehatan karyawan Pemerintah Indonesia menjaga jarak dari masyarakat dan menghindari keramaian untuk menghindari pelecehan. Manajemen mengelola COVID-19 karyawan dan mengadopsi berbagai langkah untuk menjaga keselamatan, kerapian, dan kenyamanan karyawan.

Manajemen secara teratur memeriksa suhu tubuh semua karyawan sebelum kantor memulai kegiatan. Selain itu, mulai 18 Maret 2020 (Rabu), manajemen memutuskan untuk melamar semua karyawan selama 14 hari kerja (bekerja dari rumah-WFH). Selama WFH, manajemen akan mendisinfeksi seluruh gedung.

Mengingat peran penting Blibli sebagai platform e-commerce, dalam hal ini, disarankan agar orang tidak melakukan banyak kegiatan di luar. Bahkan jika WFH digunakan di rumah, Blibli akan memastikan bahwa seluruh proses bisnis dapat terus beroperasi secara efektif. Ini adalah waktu yang penting untuk dapat memberikan kontribusi yang lebih aktif ke Indonesia dan memastikan bahwa kebutuhan masyarakat luas selalu terpenuhi.

Selama WFH, layanan Blibli masih berjalan normal, termasuk gudang, BES dan layanan pelanggan. Ini untuk memastikan bahwa pengiriman barang yang selalu mencapai pelanggan tepat waktu selalu dapat dicapai. Tentu saja, Blibli juga menyediakan masker dan sarung tangan untuk setiap BES sesuai dengan standar kesehatan dan keselamatan yang berlaku. Karyawan didorong untuk tetap sehat dengan menerapkan pola makan yang sehat, istirahat dan olahraga yang tepat, dan mempertahankan kebiasaan kebersihan yang teratur. Selain itu, Blibli juga mendesak karyawan untuk tidak pergi berlibur di negara berisiko tinggi, dan memanfaatkan kesempatan ini untuk menjauh dari masyarakat di rumah untuk menghindari penyebaran COVID-19 yang meluas. Sebelumnya, untuk karyawan yang pergi ke luar negeri karena layanan atau liburan, kami juga menerapkan karantina mandiri selama 14 hari (tanpa meninggalkan rumah).

Menurut komitmen Blibli (mengutamakan kepuasan pelanggan), menyediakan produk dan layanan canggih kepada pelanggan produk, serta kelestarian lingkungan, dan ekosistem kerja berkelanjutan yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan.

Blibli bekerja sama dengan mitra nakal Blibli menjamin ketersediaan produk rumah tangga, produk perawatan kesehatan, produk digital (seperti kacang), produk permintaan harian untuk fungsi pembayaranPengeluaran dan kebutuhan untuk mendukung kegiatan keluarga lainnya.

Selain itu, Blibli telah memberlakukan pembatasan pada pembelian produk, terutama untuk produk sensitif yang terkait dengan situasi saat ini, seperti desinfektan tangan, solusi antiseptik, dan masker dan bahan makanan. Ini sejalan dengan rekomendasi pemerintah Indonesia untuk membatasi pembelian stok untuk menghindari pihak mencari barang. Beberapa pembatasan pembelian produk berlaku mulai 16 Maret 2020 hingga akhir bulan ini, dan memberikan waktu tambahan sesuai dengan kondisi aktual.

Blibli juga memastikan bahwa layanan pelanggan berlanjut seperti biasa 24/7. Selain itu, dalam kondisi saat ini, Blibli juga memperpanjang periode pengembalian produk menjadi 30 hari, yang berlaku dari 18 Maret 2020 hingga 31 Maret 2020.

Blibli juga mengajak semua pelanggan untuk selalu mempertahankan status mereka dan tetap sehat, mengikuti rekomendasi pemerintah Indonesia untuk konseling sosial, dan berhati-hati saat berbelanja dengan #beliseperlinya. Sebagai bagian dari komitmen Blibli untuk terus meningkatkan kepuasan pelanggan #Karena SehatNo1.

Baca: Sebuah penelitian yang dilakukan di China mengklasifikasikan hemofilia kelompok A yang lebih rentan terhadap infeksi virus Corona

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *