Di Hari Pelanggan Nasional, Grab menjelaskan cara unik untuk terhubung dengan konsumen

TRIBUNNEWS.COM-Operator taksi online dan layanan antar jemput Grab Indonesia, ucapkan selamat Hari Nasional bagi seluruh pelanggan setia Grab.

Dalam rangka bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional, Grab Indonesia berbagi cerita unik bagaimana memanjakan konsumen di seluruh Indonesia. Grab Indonesia tidak hanya mendistribusikan informasi promosi dan memberikan layanan terbaik, tetapi juga menggunakan kepedulian media sosial dan tim community engagement untuk memanjakan seluruh pelanggan.

Ridzki Kramadibrata, President of Grab Indonesia, mengatakan tim tidak hanya gagal menanggapi masalah pelanggan di media sosial. Namun, tim yang beranggotakan 30 orang ini juga siap merumuskan strategi untuk memastikan bahwa setiap pelanggan dapat diberikan layanan yang baik dan kreatif. , Kata Ridzki dalam keterangan tertulisnya, Rabu (3/9/2020) sore.

Ridzki menambahkan bahwa tim juga bertanggung jawab untuk memantau tren di sekitar dan menggunakannya untuk menjalin kontak dengan pelanggan.

“Ridzki menambahkan:” Kami menyadari bahwa memahami pelanggan bukanlah pekerjaan musiman, jadi kami senang melihat orang-orang merespons secara positif layanan pelanggan di jejaring sosial kami. “Kepedulian media dan tim community engagement membuat banyak pelanggan Grab Indonesia merasa terhibur dan dilayani. Bahkan, para pengguna internet kerap mengabaikan perilaku menarik dan inspiratif para pengelola media sosial Grab Indonesia di dunia media sosial. – Juli lalu, Seorang agen film berbagi pengalamannya di tempat kerja dengan menyediakan jajanan studio kepada klien. Ia menyebutkan bahwa ia sering diejek, diejek, dan mendapat perlakuan yang membuatnya tidak nyaman. Pengguna internet juga mendukungnya. Atau akun ini Pemiliknya bernama @Gggani. Belum lagi, untuk mengapresiasi pekerja Indonesia yang jujur ​​dan pemberani, Grab berusaha mencari sutradara film tersebut dan memberinya postur OVO, bahkan saat menghadapi tantangannya sendiri di tempat kerja. , Seharusnya juga membuatnya bersemangat. Tindakan ini mendapat tanggapan positif dari pengguna internet, dan jumlah total interaksi di Twitter melebihi 116.000.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *